Яндекс.Метрика

Недовольны купленным приложением? Или по ошибке купили совсем не то, что хотели? Не огорчайтесь, деньги можно вернуть. 

Такое бывало со всеми: вы загружаете приложение, будучи в полной уверенности, что это именно то, что вам нужно, но выходит наоборот. Из-за плохой совместимости с устройством или просто потому, что функционал приложения не соответствовал описанию, вы понимаете, что не будете им пользоваться. Обидно, если при этом были потрачены деньги.

Хорошо то, что вы можете вернуть их назад. Правда, чтобы это произошло без лишней мороки, придется действовать быстро. Вот, как это можно сделать.

Самый быстрый способ

Самый быстрый способ вернуть деньги в Google play market

Кнопку возврата денег вы можете найти в Play Market внизу страницы, где расположено скачанное приложение. Но воспользоваться ей можно только в течение двух часов после покупки, потом она исчезнет.

В принципе два часа – вполне достаточный срок, чтобы решить, подходит вам программа или нет, поэтому не откладывайте первый запуск в долгий ящик. Если эту возможность вы упустили, не расстраивайтесь. Есть и другие способы.

Свяжитесь с разработчиками приложения или их представителями

Возврат денег по средствам связи с разработчиками

На странице приложения можно найти раздел «Контакты», где размещен электронный адрес компании. Нет 100%-ной гарантии, что вам ответят, но попробовать все равно стоит. Опишите свою проблему с приложением и ждите ответного письма.

Если в контактах указан сайт, можно связаться с разработчиками через него. Для этого перейдите на сам сайт и поищите на нем ссылки на профили в социальных сетях или любые другие варианты связи.

Отправьте запрос на возврат средств в компанию Google

Отправка запроса на возвращение средств

Для этого зайдите в свой аккаунт, отыщите историю заказов и там выберите функцию «Сообщить о проблеме». Рассмотрение заявки происходит до 2 суток, но зачастую ответ приходит уже в первые полчаса.

Как вернуть деньги за покупки в приложении

Возвращение денег за покупки в приложении

Условно бесплатным называется приложение, за скачивание которого вы не платите ни копейки.

Потратиться вы вынуждены в том случае, если хотите избавиться от рекламы, приобрести игровую валюту или открыть дополнительные возможности. Вернуть деньги за покупки, совершенные внутри приложения, можно, обратившись в Google (см. предыдущий пункт).

Как вернуть деньги за фильм/книгу/комикс

Возврат денег за книгу или фильм

За покупки в разделах «Фильмы», «Книги», «Музыка» и «Пресса» деньги также можно вернуть, но только в том случае, если вы не начинать читать или смотреть продукт.

Заявку на возврат средств в этом случае можно подать в течение 7 дней с помощью уже упомянутой формы. Если приобретенный вами контент оказался поврежден и не запускается, заявку можно подать в любое время.

Когда и куда вернутся деньги

Деньги будут возвращены на тот счет, с которого вы совершили покупку. Возврат на кошелек Google обычно занимает сутки, на PayPal или банковскую карту – от 3 до 5 дней.


Категория
Android
Теги

globalsign.com
Мобильная версия сайта