Почему люди не доверяют ИИ?

Как выяснилось при проведении опроса, клиенты медицинских учреждений с осторожностью и недоверием относятся к использованию робототехники и других высоких технологий, способных заменить врача. Тем не менее, некоторые пациенты готовы побороть свой страх, если речь идет о технологиях, выполняющих только функции медсестры. В опросе приняли участие 800 пациентов с различными заболеваниями и 200 опекунов, осуществляющих уход за лицами, страдающими от болезни Паркинсона.

Кого опрашивали?

В число респондентов вошли пациенты с диабетом второго типа, раком молочной железы и фибрилляцией предсердий. Из них чуть менее 20% сообщили о том, что считают использование ИИ полезным для диагностики и лечения. Причинами такого настороженного отношения к современным медицинским технологиям служат отсутствие информированности пациентов и боязнь машинной ошибки.

В ходе опроса пациентам было предложено указать степень доверия к ряду медицинских и технологических компаний. Поставщики виртуальных помощников и медицинской робототехники оказались в самом низу этого списка, в то время как реальные доктора и фармацевты пользовались наибольшим доверием. Интересно то, что 64% опрошенных не видят ничего пугающего в том, чтобы заменить виртуальным помощником медсестру или сиделку. По словам пациентов, это обеспечило бы круглосуточный доступ к медицинской информации, мониторингу состояния здоровья и напоминаниям о приеме лекарств. При этом, по мнению 72% респондентов, крайне важно, чтобы электронный помощник имел человеческий голос, полный «уверенности, теплоты и заботы». Для этой группы опрошенных голос имеет большее значение, чем имя, пол или черты лица.

Проблемы ИИ в медицине

Проблема внедрения искусственного интеллекта в медицинскую сферу связана с этическими вопросами. ИИ – невероятно мощный и эффективный инструмент, обладающий возможностью самообучения и устранения ошибок, связанных с неправильной постановкой диагноза. Несмотря на это, люди испытывают страх перед ним, и исследование Syneos Health Communications дает понять, в каком направлении должны двигаться технологические корпорации, чтобы сделать продвижение ИИ в медицинскую область успешным.